山西省平顺县安乐水厂

一、水厂概况

安乐水厂是平顺县唯一的城乡一体化供水工程，也是山西省较大的跨县区农村集中供水工程之一。工程年供水量245万吨。提水工程一期于1984年建成投运，以辛安泉域中的皮河泉为水源，分三级提水扬水至县城。1994年，以三级站出口向南延伸建成西沟提水工程。1997年二期工程即西岭提水工程和长治市东部供水工程建成投运，扬水至西部台地。1999年完成了西岭提水羊井底支线工程。2001年建成北社泵站，至此，提水工程全部建成。2015年提水工程和平顺县自来水公司进行优化资源整合。2018年平顺县提水工程管理处和平顺县自来水公司改制重组为平顺县润泉供水有限公司，供水能力达到8640吨/日，供水服务人口10.3万，其中农村人口7.3万。水厂实行一户一表，创建新型物联网营收管理平台，实行微信、支付宝、手机银行缴费，推进智慧水务建设，为用水户提供了便捷的供水服务。

水厂主要特性指标

二、典型经验做法

（一）精准计量，把控用水信息

对用户水表实行“分区计量”和“三级抄表”制度，抄表人员坚持每月抄表以及重点用户多次抄表制，并借助供水管网和供水设备之间的“物联网+”技术，使计量能够环环相扣。在结合较为完善的制度和流程上，使片区供水维修管理使片区供水维修管理责任到人。

（二）巡查巡检，全力降低漏损

一是加强管网巡查力度，降低管道及附属供水设施的水损，发现隐患及时处理。二是提高抢修效率，缩短维修时间。三是打击违章用水。减少因私自开启消火栓或其他供水设施、以及私自接管取水等无法计并追偿水费而损失的水量。四是逐步进行管网改造，降低经营成本。

（三）与时俱进，改变缴费方式

创建了新型物联网智能平台，加快智慧水务体系建设。规范收费模式，改变收费模式由传统的上门开票收取为用户自主到营业网店缴费再到微信公众号绑定缴费，实现同城、同质、同价、同服务，解决缴费“最后一公里”，真正实现便民服务，不断提高了管理能力和服务水平。

三、水厂特色特点

（一）民生优先，推进供水设施建设

加强城乡供水一体化设施建设，供水覆盖农村人口达到70%。一是狠抓重点项目保障供水。完成易地扶贫搬迁集中安置供水设施配套工程建设，新建集成泵站、蓄水池，保障925户农村搬迁户正常用水。二是安乐提水新增备用水源一处，供水能力新增50m³/h。三是加快水厂提水站改扩建建设。对老旧泵站分批实施节能改造项目，更新改造老旧机电设备，新增消毒净化设备，加强水质监测时控。

（二）以人为本，完善供水服务体系

制定文明规范用语，窗口人员一律统一着装、微笑服务、公示上墙，实行分工岗位责任机制，优化整合业务流程，消减业务节点，实现“一条龙”“一站式”服务，做到人人是窗口。落实24小时不间断供水、24小时热线服务、24小时专人值班，公开维修限时服务承诺，保证用户需求倾诉有对象、问题落实有时效，从细微处让用户感知服务的用心。

（三）内强素质，构建企业社会形象

以企业文化来强化企业内部管理，确立了“以水为本、达善社会”的企业价值观，树立了“让用户满意、让政府放心”的经营理念，以不断鞭策企业自身、时刻提醒全体员工自律自检，不断提高个人修养，增强责任心，忠于供水事业、敢于追求、主动创新。在本职岗位上发光发热，在不断提升企业社会形象的同时，为企业发展营造更加和谐的环境。

水厂二次供水设备

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