山东省滨州市滨城区南海水厂

一、水厂概况

南海水厂于2004年10月建成投产运行，采用预处理+常规处理工艺，日供水能力5万吨/日，2019年加药间全面升级改造，水厂自动投加药系统得以实现。同年二泵房低压配电系统升级完成，配合PLC系统实现了自控及滤池自动反冲洗。2019年上半年水厂平流池进行了全面封盖，平流池水质及出厂水指标得到了提升。目前供水管网总长200余公里，供水区域总覆盖面积176平方公里，供水人口约11万人。黄河水经张肖堂引黄闸调蓄至南海水库，经过水厂常规净化处理达标后，加压供水至城乡供水管网，实现同源、同网、同质、同服务的城乡供水一体化目标。2017年8月水厂化验室率先通过省质监局CMA资质认证，成为全市首家城乡公共供水水质检测中心。现资质认定项目已达到9类产品466个参数，实现生活饮用水卫生标准要求检测项目全覆盖。

水厂主要特性指标

二、典型经验做法

（一）实行标准化达标管理。自2017年以来南海水厂全面开展标准化、规范化管理工作以来，建立健全长效运行管理机制，水厂逐步形成标准化管理、规范化操作、有序化生产的氛围。结合公司《员工行为规范》和《净水厂管理指导标准》，水厂从管理模式、现场环境、员工素养方面着手，南海水厂成为生产标准化示范模板。2018年10月，南海水务被评为山东省水利安全生产标准化二级达标单位。水厂通过制定完善的安全管理制度、设备操作规程，制定防汛、水质污染等应急预案，按计划开展演练，加强了标准化建设实施以及保障供水安全、可靠性。2020年4月，南海水务顺利通过ISO9001质量管理体系认证审核，进一步提高了公司标准化规范化管理水平。

（二）加强水质监测，保障水质安全。南海水厂水源取自南海水库，为加强水源地管理，公司结合河长制的实施和推广落实经验，多措并举，先后投资420余万元，对库区、两侧地景平台等处安装防护网、护栏，闸口等20余处重点部位设立摄像头监控，增设200余块警示标牌等管控措施，水库安全保障力度逐步加强，库区基本实现全封闭式管理。水厂对水库原水水质实行日检11项、月检29项，及时分析水质变化情况。通过对水源的内外部环境同时管控，确保了水源水质安全。

为保证水厂供水水质，水厂采用“三级”化验制度，即公司级委托月检、厂级化验室日检、班组重点指标在线监测。以厂级日检为重点，对原水、工艺过程水、出厂水进行全过程检测，建立了相应的水质检测制度和内控标准，严格把控供水水质关键环节，随时掌握水质变化情况，及时调整药剂投加量，为用户供应安全的生活饮用水。班组每小时对浑浊度、余氯等指标进行监控，沉淀出水及出厂水的水质在线仪表实时记录并形成报表记录保存。多重举措保障供水水质安全可靠。

（三）水费收缴方便规范。南海水务严格执行滨州市物价局规定的水费标准，居民生活用水价格为每吨1.6元，非居民生活用水价格为每吨2元，特种用水价格为每吨3.1元，南海水务实行供水收费厅收费、微信缴费、天诚水付宝、网上银行、POS机等多种缴费方式，同时，积极推广物联远传表，实行水费预缴，水费收缴率达98%以上。

三、水厂特点特色

（一）高标准建设水质化验室。南海水务对水质化验工作高度重视，注重化验员人才培养，从实验室初期2-3名初级化验员，逐步发展成6人以上高级化验员。逐步引进先进的仪器设备，从2013年仅有一台紫外分光光度计，发展到拥有GC-MS、ICP-MS、气相色谱等60余台大型关键检测设备的实验室，实验室规模和检测能力实现质的飞跃，检测数据的可靠性和准确性逐步加强。2017年，水厂化验室实现了生活饮用水42项常规指标，地表水的40余项的检测能力，取得省质监局CMA计量认证资质，成为滨州市水利局指定的“城乡公共供水水质检测中心”。到2020年，化验室基本达到生活饮用水全分析的能力，为南海水厂以及多家市属农村供水厂实现“安全供水、供安全水”保驾护航。

（二）积极推进水厂自动化控制。一是投资95万元，于2018年水厂实施滤池自动化进行改造，已实现滤池水位实时监测和调控，达到数据共享和工艺稳定的目的。改造后，水厂运行内耗水量由原8%-10%下降至5%。

二是2019年投资90余万元，完成水厂加药间升级改造。改造后加药系统由聚合氯化铝和次氯酸钠两部分系统组成，投入使用后，自动化加药运行平稳，加药监控清晰直观，各项指标调控及时，加药系统的自动化控制。实现了从人力手动管理模式向数字化自动管理模式的转变，达到了提高生产效率的目的。

三是结合净水厂标准化要求，投资25万元实施二泵房低压配电柜系统改造，将二泵房低压进线柜改造为自动启停装置，改造运行后杜绝了手动启停中存在的安全隐患。

四是水厂水质在线监测和中控系统管理，可满足实时监测饮用水中余氯、浑浊度、pH值、水位及流量等关键指标，实时掌握水质状况，提升水质保障水平。

（三）优质供水服务解民忧。一是设立用户客户代表，主动定期对接用户，了解和解决用户需求。

二是设立24小时客服热线电话，在线解答群众咨询投诉、受理水事案件，对于用户反映的问题和要求实行一站式服务，并限期办理。

三是建立公司供水服务公众号，同时以行政村、小区为单位，建立微信群，定期发布政策用水、安全用水、停水公告、水质监测报告等相关信息，便捷用户了解资讯信息，提前采取储水措施。

四是试推行电子发票和多元化缴费渠道，为用水户提供便捷服务，受到用户的一致好评。

五是管线应急抢修队24小时待命，储备必要的管材、水表等物资。对于出现供水工程损坏的，第一时间组织力量、调集物资进行维护和抢修，保证在最短的时间内恢复居民供水。

自动化控制室

水质化验室