河南省鹿邑县丘集水厂

一、水厂概况

丘集水厂位于鹿邑县丘集乡河里行政村，于2011年建成并正式投入使用。占地面积6亩，现隶属于中国水务集团（河南鹿邑银龙供水公司），是鹿邑县城乡供水管理一体化工程的重要组成部分，是改善民生、造福群众的一项惠民工程。丘集水厂设计供水规模5000m³/d；日供水能力3000立方米，供水服务面积约42平方公里、覆盖20个行政村，60个自然村，共计11861户，供水服务人口约3.92万人。供水水源为地下水，目前有深水井5眼，在用4眼，备用1眼，已实现24小时供水，水源保证率100%。设立了饮用水源保护区，水质达标。水厂办公用房9间，生产用房7间，300m³的清水池两座；2012年又进行1次管网延伸，现有供水主支管网293.8千米；工程总投资1592万元。

水厂主要特性指标

二、典型经验做法

（一）创新管理模式。管理公司不断拓宽供水领域，先后投入资金6000余万元，通过对乡镇供水厂的供水设备、管网延伸、户表及水厂基础设施进行改造升级,不断提高供水能力。

（二）加强管理，降低水损。实行“一户一表，抄表到户，以表计量和二部制水价相结合的收费方式，水费收缴实行预付费，即“用水先交费”。做到“表损及时换，抢修不过夜”。同时，提高了测漏治漏工作的时效性，通过安装管道流量表，实行分区管理，减少了管网漏失。

（三）注重形象，提升服务标准。积极推进一站式办理和互联网+服务模式，一窗办理，一站办结，用户通过下载指尖水务APP，绑定输入用户编号就可以通过微信、支付宝等方式完成缴费查询、报漏报修、停水通知和水质公示等信息，降低了水费收缴矛盾，不断提高了供水服务水平。水厂从现场管理入手，设立明显的标识牌，主要包括水源保护标识、科学用水宣传、安全饮水告知等标识牌。完善厂外警示标识，栽设管线标识等，有效避免了管线被盲目挖伤，保障供水工程安全运行，提高了水厂的经济和社会效益。

三、水厂特点特色

（一）城乡供水管理一体化。鹿邑县实现城镇和农村供水管理一体化，委托一个公司运行管理，农村供水服务做到统一标准、统一价格，24小时不间断供水、定期检测、设立服务热线、成立专业化管护队伍等，做到农民饮水安全有人管，吃水问题有人担，真正实现了城乡供水管理一体化。

（二）维修养护专业化。河南鹿邑银龙供水有限公司负责水厂的运行和维护。成立了专业化维修抢险队伍，统一服务到户，24小时待命，公司有专门的管材、管件仓库，备件、备品齐全，配备了维修工具和抢修车辆。群众吃水有问题半小时可到场，小修不超2小时，大修不过夜。同时在各村主要路口位置设立服务公示牌，标注责任人及供水服务电话。快速优质的服务提高农民用水满意度，成为了群众饮水方面的“贴心人”。

（三）管理制度规范化。供水厂管理机构健全，具有专业的水质检测人员和设备检修、维护人员，所有人员需经培训合格后上岗，技术和管理技能符合水厂运行管理要求。水厂运行以来，办理了取水许可证和涉水人员健康证，在定额内取水；制定了《鹿邑县农村饮水安全工程运行管理工作考核办法》《鹿邑县农村饮水安全工程运行管理工作意见》《鹿邑县农村饮水安全工程运行管理工作规章制度》等，实现运行管理法制化、规范化、专业化。

水厂水质化验室