湖北省黄梅县小池水厂

一、水厂概况

黄梅县小池水厂位于长江中下游黄梅小池中垏村沿江路地段，供水规模6万吨/日，担负着小池镇近15万居民的生活用水。近年来，水厂外塑形象、内练核心，是黄梅县第一座数字化水厂，实现了水源地和水处理设备运行参数实时监控的科学供水模式，通过日自检、月强检、半年送检的水质“三检”制度，严格执行企业化标准管理，多措并举保障供水安全，形成了“运营管理精细化、水费收缴规范化、供水服务便捷化”的经营特色。多次开展“水厂开放日”“保护水源地”“服务进用户”等活动，企业美誉度、用户满意度不断提高，赢得了社会各界的一致好评。2020年度入选湖北省第一批农村供水规范化示范水厂。

水厂主要特性指标

二、典型经验做法

（一）合理分工，让制度落地有效

水厂始终把供水安全作为第一工作，全面落实了以法人代表为第一责任人和分管领导分工负责制。水厂每年均与生产相关负责人签订安全生产责任状，做到了饮水安全有人管、责任有落实的工作机制，严格执行全面细致的管理制度。

（二）工艺先进，让设备运行有力

水厂坚持与时俱进，采用新设备、新工艺、新生产管理方式，制定《化验室工作细则》，要求化验室每天均对水源水、滤前水、出厂水进行检测及每周对管网末梢水不低于两次的全项分析检测。实施了化验室指导生产的工作制度，达到了制水及出水水质的实时监控效果。

（三）合理定价，让百姓缴费有数

从2001年起，逐步实施全域智能化水表，建立水费统一收费系统，使广大用水户用上了明白水。农民缴纳水费的自觉性极大提高，节水意识明显增强。与此同时，公司制定了《饮用水水源地保护制度》，安排专人24小时值班巡逻，确保水源安全。从取水—制水—出水等多方面保障居民饮水安全。坚持规范管理，建立良性收费机制，水价严格遵循物价局统一规定为1.72元/吨。实现精准计量、精准收费。

（四）维修及时，让用户心里有底

专门成立了供水工程抢修队伍，配备齐全维修器械，设置24小时供水维修服务热线，全天候保障饮用水的正常供应。供水抢修队伍对维修拍照时间及结果每日进行汇总，上报总部，由其进行跟踪落实。对需要进行停水维修施工项目，均做到提前告知停水区域居民停水时间范围，并把停水维修时间控制在：大修2小时以内，小修30分钟以内。非必要不准进行停水施工，严禁在用水高峰期出现非必要停水。有力提升了供水保证率和群众对供水服务的满意度。

三、水厂特点特色

（一）真抓实干，为民服务

水厂狠抓队伍建设、不断完善工作制度并加强管理，同时改进服务方式，现已形成了“运营管理精细化、水费征收规范化、供水服务便捷化”的经营特色，企业的美誉度、用户的满意度不断提高。水厂以规范化管理的标准来实施日常运营，建立长效机制，确保供水安全，努力提升服务保障水平，打造出让政府放心、群众满意的规范化水厂。

（二）肩负责任，勇于担当

水厂在战疫、战贫、战洪中，勇于担当。2020年防疫期间，在保障供水安全的同时把疫情防控工作落实到位，从2016年起，水厂率先对全镇范围内的440户五保户和43户贫困户推行“减免五保户及部分贫困户水费”“免费安装自来水”及“对用水不足5吨/月的贫困户实行据实收费”等政策，助推全镇精准扶贫工作。在每年的防汛救灾工作中，积极参与防汛地段防守等任务。2020年突击对长江干堤全线哨棚进行给水管安装4000余米，保障了防汛人员的生活饮用水。

小池水厂俯瞰图

制水厂区

制水车间

平流沉淀池