广东省中山市新涌口水厂

一、水厂概况

新涌口水厂是中山市新涌口供水有限公司所属水厂，位于中山市三角镇，占地面积55亩，工程分三期建设，首期3万立方米/日，工程于1994年建成投入使用，二期3万立方米/日，至2010年完成三期6万立方米/日工程建设，现总供水规模为12万立方米/日，是城乡供水一体化水厂，服务人口15万，覆盖了三角镇和民众镇部分地区。水厂水源点位于鸡鸦水道，水量充沛，水质优良，水源稳定，取水方便，从“源头”到“龙头”水质得到保障，出厂水水质综合合格率达到100%。落实水价补贴制度，水价1.65元/吨，水费收缴率达到99.9%。水厂管理主体为中山市新涌口供水有限公司，制定各类管护措施制度、应急供水预案，定期公示水质信息。建立供水一站式服务大厅，开通热线电话，受益区群众满意度高。

水厂主要特性指标

二、典型经验做法

（一）管理体制健全到位。引进ISO2015管理体系，制定了包括用水管理、生产运行、水质检测、安全生产等规章制度40多项。在管网运行管理方面，在主要控制节点设置了20多个在线监测监控点，用于监控水压、水量。制定了《中山市新涌口供水有限公司供水重大事故应急预案》，成立供水事故应急指挥部，配备了充足的应急物资，确保能迅速、高效、妥善处理各类重大事件，保障生产生活用水，维护公共安全和社会稳定。

（二）强化水源水质优质管护。全面开展标准化水源水质管理创建工作，建立健全长效运行管护机制，推行从“水源管理、制水管理、供水管理、营销管理、服务管理”的专业化管理统一标准。一是对水源保护区安排专人值守，设置水源保护区警示标识牌；二是从水源到水厂、管网，都设置视频管理，对每一台机械设备都进行编号，设置相对应的标识标牌；三是通过智慧水务信息化管理系统的建设，实现了运行参数和状态的实时监控。四是为保证供水水质，建立了相应的水质检测制度，每日检测8项，每月检测42项，同时设置自检＋第三方送检制度。严格把控供水水质关键环节，随时掌握水质变化情况，为用户提供安全的生活饮用水。

三、水厂特点特色

（一）日常管理数字化。建成生产自控、供水调度、DMA分区计量、大用户监测、供水管网地理信息、手机抄表收费、财务工资管理、仓库材料管理、微信短信服务、生产巡检系统、生产数据管理系统、二次供水管理巡检系统，更好服务于实现“保障供水安全，提高供水水质，优化供水成本，改善供水服务”的目标。目前供水管网地理信息系统采用坐标定位，除对所有口径的管线和阀门等设施进行探测建档外，还将每个用户的水表信息录入系统。完整的基础数据，为后期的精准规划决策和精细管理服务提供支持。

（二）供水服务精细化。公开办事制度，规范服务流程，提高办事效率，推行设立电子显示屏、公告、志愿者服务台、投诉电话、投诉记录本、意见箱、便民设施，每月张贴水质检测报告、营造舒适和谐的服务环境和人文环境。积极推进信息化服务等现代化服务方式，通过微信公众号平台，为用户提供便捷的水费查询、水费缴纳、供水信息等服务，依托供水管网地理信息系统的精细化基础数据，当管网发生突出破漏需停水抢修时，能及时以微信、短信等方式通知到具体受影响的用户。

水厂流程图

供水泵房