安徽省肥东县民族水厂

一、水厂概况

民族水厂位于肥东县牌坊回族满族乡，占地95亩，由肥东县兴农抗旱服务公司负责管理。水厂以众兴水库为水源，常年为优质II类水。水厂设计日供水规模达3万吨。一期设计供水规模5000吨/日，2009年11月建成供水。随着供水范围的扩大，水厂二期净水工程于2014年底建成使用。供水范围包括牌坊乡、店埠镇东北片、梁园镇新向阳村、石塘镇西片等4个乡镇和圣泉中学、福达不锈钢板有限责任公司等176个企事业单位。水厂供水采用24小时不间断供水，配备了发电机，做到停电不停水，水质各项指标常年达标，每旬在企业网站上向全社会公开公示。用水户对供水水量、水质、水价和服务等满意度达99%。

水厂主要特性指标

二、典型经验做法

（一）布局合理，配套设施完善

水厂位于肥东县牌坊回族满族乡，供水覆盖范围牌坊回族满族乡全境、店埠镇东北片、梁园镇西南片、石塘镇西片等四个乡镇50个行政村和圣泉中学、福达不锈钢板有限责任公司等176个企事业单位。高标准规划设计，高质量建设施工，厂区内生产区、办公区、生活区分离。絮凝池、沉淀池、过滤池、清水池等配套齐全，配备了安防监控系统。

（二）建章立制，管理制度健全

水厂加强制度建设，强调以制度管理员工，以制度规范行为，强化落实《卫生管理制度》《制水岗位管理制度》《化验室岗位职责》《化验室工作管理制度》《计量收费制度》、《维护保养制度》等各类规章制度。确保责任到人、落实到位。

（三）多措并举，保障安全供水

一是强化水源保护。依法划定饮用水水源地保护区，设置标识牌，加大对水源水水质的监测频率。二是强化水质检测。严格执行“三级检测机制”，即水厂日常自检9项；县农村饮水安全工程水质检测中心每月巡检42项；县疾控中心每年分丰水期和枯水期两次抽检，确保水质达标。三是配套备用电源。做到停电不停水。四是认真做好走访巡查。逐户排查安装入户是否达标，巡察供水线路运行是否良好，走访群众对供水服务是否满意，真正实现从“源头到龙头”全过程管理，最大限度保障供水安全。

三、水厂特点特色

（一）摸索科技应用，实现远程监控

2017年，民族水厂利用农村饮水安全巩固提升资金，安装了一套远程流量、水压（20个点）自动无线检测系统，对各分区内供水流量和压力节点实施远程实时监测，既可及时发现管网供水异常，又可测算出区域的漏损情况、辅助查找漏点，有效降低管网漏损率及水厂供水成本。

（二）健全维修队伍，提高服务品质

一是成立管护队伍。招聘有一定专业技术且素质较好的人员，组成安装抢修队，确保工程“平时有人管、坏了有人修、服务有保障”。二是加强业务培训。每年举办培训班，加强管护人员培训，提高业务素质和服务水平。三是完善便民措施。水厂自建网站实时提供水厂信息。微信收费卡、供水服务卡、饮水注意事项等张贴到村到户，全方位公示供水服务电话，便于群众咨询、报修。在2021年元旦严寒期间，服务电话24小时值班值守，及时更换冻毁水表900多只，及时抢修供水管网等设施1200多处，未发生一起群体事件，群众满意。

（三）助力脱贫攻坚、助推乡村振兴

在脱贫攻坚过程中，民族水厂主动履行企业责任，以脱贫攻坚为己任，对贫困户自来水入户安装实行优惠政策或减免政策。目前供水范围内脱贫户已全部用上自来水。民族水厂地处少数民族地区，是肥东县民族企业促进会理事单位，随着供水范围的扩大，使该区域内告别了吃“苦咸水”和拉水吃的历史，结合村庄环境综合整治，促进区域内企业进驻，助推乡村振兴，带动了周边旅游休闲产业的发展，社会经济效益显著。

水厂厂区

水厂服务大厅